So, in the latest in this horrible saga, a few days ago we were told to take our box in and do a swap for the right box. &nbsp;The SA 3250 has TWO models, one with FW, one without. &nbsp;They gave us the one without. &nbsp;Even though my mother specified with. &nbsp;The woman she talked to was SO not a techie and refused to use her brain and call in someone with a clue. &nbsp;She just kept repeating &quot;this is the model on the form, so this is what I&#39;m going to give you&quot;.<div>
<br></div><div>So, I come home from class and we have this cable box that doesn&#39;t work with my Mythbox. &nbsp;I called TWC and I said YOU GAVE US THE WRONG BOX, YOU DIPS! &nbsp;(I was slightly more polite than that but not by much.) &nbsp;I got someone who offered to waive the install fee and have someone come out two days&#39; hence to replace the box. &nbsp;He specified a model with FW.</div>
<div><br></div><div>Today the guy arrived. &nbsp;He said &quot;I brought you the newest model with FW.&quot; -- the SA 4250. &nbsp;Myth doesn&#39;t recognize it. &nbsp;I have a feeling the ports are disabled. &nbsp;Plugreport gives errors on node 0.</div>
<div><br></div><div>1) Is there some sort of troubleshooting I should be doing before I go for another box swap?</div><div>2) How can I give myself teeth to get the $%^&amp; box that I want already?</div><div><br></div><div>
I mean, I have a legal right, don&#39;t I? &nbsp;So ... what can I do?</div><div><br></div><div>Totally frustrated and hoping for a new angle of attack,</div><div>Batshua</div>